我爱我家高晓辉获地产“金牌人物”奖 秉持初心推动房地产经纪行业发展

发布时间:2022年05月15日
       近来, 由北京青年报举行的“金牌地产评选”揭晓效果, 我爱我家副总裁、我爱我家北京公司总经理高晓辉女士荣获地产“金牌人物”奖。从事务到办理, 再到掩盖全国的上市集团副总裁, 高晓辉深耕房地产生意作业20年, 见证了我爱我家从北京走向全国, 并进一步向归纳寓居服务渠道跨进的光芒进程。作为领导者, 高晓辉推重拥抱改变、热心学习, 并以自身的专业素质和敬业精神不断感染着团队:她将刻画人才作为北京公司的作业重点, 注重个人生长, 为作业培育高素质从业者;她注重客户感触, 不断提高服务规范, 让北京我爱我家成为作业中服务项目最全、服务规范最高的标杆型企业;她带领北京公司首先探究数字化, 以敏锐的洞察力为完结事务与络绎不绝的结合献计献策、成果斐然;她心胸社区, 热心公益, 安排自愿服务活跃参加社区办理, 在疫情期间助力防控。企业注重的中心——个人价值的完结高晓辉曾表明:在我爱我家北京公司, 个人价值的完结永远是企业注重的中心。作为一个乐意倾泻许多精力培育人、效果人的领导, 高晓辉着重寻觅变化环境中不变的中心竞争力, 然后不断更新公司培育方案, 经过赋能个别打造可以习气年代甚至引领年代的人才。为此, 高晓辉带领北京公司树立了一个有层次、有梯度、犬牙交错的立体式训练系统, 纵向梯度从新人训、提高训、掩盖到总监训;横向层次细分至领导力、心情探究、事务才能专项训练等。2020年全年, 北京公司线上人才培育开设了430门课程, 发布试题近1000份, 线下的人才培育进行了190多期, 培育人数超越16000人。其间, 针对办理层的训练就到达12期,

全面掩盖公司的办理层。全年公司安排人学习的均匀时长已超越60小时。
       针对新人培育, 2020年, 北京公司还全面上线了集团自主开发的数字化训练系统——星途方案。它以“学在其间, 看见生长”为方针, 光亮了通关游戏的内涵逻辑, 包括180+生长任务、近90门课程、50+专家深化、30+实践操练、超5400分钟学习务实, 贴合生意人的生长曲线, 用科学的系统化的流程培育学习习气。内容规划包括许多关于作业和公司认知的标题, 有助于减轻新手生意人关于出路的苍茫。品牌价值的重心——客户的信任感服务是房地产生意作业的中心价值。
       高晓辉和北京我爱我家一向致力于看护生意安全、提高顾客服务务实。2021年伊始, 北京我爱我家推出“十五大服务许诺”, 进一步完结对二手房生意生意全流程掩盖, 从售前的房源保真到售中阶段的资金安全、履约盯梢、法律顾问、时效办理、随时随地生意, 再到售后的欠费垫支、房子质量确保, 实在表现了为客户安全、高效、快捷的购房务实360度护航。北京我爱我家成为房地产生意作业中服务项目最全, 服务规范最高的标杆型企业。但“十五大服务许诺”的提出绝非一蹴即至, 背面是北京公司长时间详尽的调研和对用户痛点的深化了解。早在2003年, 我爱我家就正式推出房子租借“房源保真, 房东保真, 不成交不收费”等服务许诺, 改变了虚伪信息很多、收费规范紊乱的作业陋俗, 并在主管部门的支撑下成为作业规范。2005年, 我爱我家首先呼应政府召唤, 支撑“不吃差价”建议。
       2012年, 我爱我家树立“业主客户生意确保机制”;2013年, 推出“全优房源”服务, 确保房源实在;2015年, 推出二手房生意、租借六大服务许诺, 如生意未成24小时交还佣钱、签约前产权被查封, 我爱我家先行垫支;2017年, 北京区域推出“真服务八项许诺”, 包括不走漏客户信息、不侵吞移用生意资金、三方免责24小时交还佣钱等, 处理在二手房生意、租借生意中的常见问题。
       十多年来, 我爱我家一向在服务范畴做加法, 从过往的每项举动中, 都可以看到现在“十五大服务许诺”的影子。将客户服务奉为圭臬的高晓辉表明:了解顾客需求、处理顾客痛点, 发明顾客的需求, 帮忙顾客生长,

是取得个人及企业增加的底子来历。数字化立异的中心——提高服务质量近年来, 我爱我家集团全力投入数字化战略, 已成为作业内为数不多的具有端到端数字化建造才能的作业引领者。在这个过程中, 高晓辉直接指挥的北京公司在转型之路上奉献良多, 以敏锐的洞察力和丰厚的事务实践经验, 提出了很多最具价值的开发需求, 有用、明晰、头绪明晰, 为事务团队和络绎不绝团队的高效合作打下了杰出的根底。一起, 具有620余家连锁店面的北京我爱我家, 也是多项数字化效果首先落地的“桥头堡”。在高晓辉的带领下, 北京公司2015年就开端逐渐将事务、办理等各类功用从原ERP系统中剥离出来, 从头构建以中心事务系统为中心的IT架构系统集群, 再进行新资管事务系统和二手房生意事务系统的重建, 引进日立、IBM等专业团队, 取得了AMS新资管事务系统、中心事务系统CBS上线等重大成果。还收购或自研了一系列支撑系统, 并进行了云端布置。2017年集团上市后对互联网系统进行了全面改版,

北京公司首先运转新系统, 为系统的全国推行献计献策, 也为集团层面全面铺开数字化转型夯实了根底。至今, AMS已全面上线运营, CBS也完结中心直营城市的全面实施, 我爱我家数字化微服务IT架构系统现已成型。在大的数字化架构下, 北京我爱我家连续推出多项智能化功用, 如2019年上线的“电子签章”、“VR一键换房”等29项功用, 2020年上线的“VR线上带看”、“电子签约”、“小爱谈天帮手”等59项功用等, 在降本增效、提高服务质量的道路上一路领跑。公益举动的初心——做好服务社区的本分深耕作业20年, 高晓辉关于社区有着朴素而深沉的情感:“由于房产生意自身的作业特点, 便是衔接社区, 服务好社区里的人, 这是一种潜在的用户保护。简略来说, 服务社区便是服务用户, 只需能处理客户的痛点和需求, 咱们都乐意去测验。”疫情期间, 北京我爱我家作为具有很多门店和生意人的作业龙头,

活跃饯别企业社会职责, 深化社区展开了方式很多的公益服务。我爱我家成立了自愿服务队, 北京我爱我家数百名自愿者奔赴各大社区, 为驻点社区供给战疫支撑, 帮忙社区进行出入口挂号、丈量体温等作业, 为一线社区作业者分忧, 一起看护社区安全;安排自愿者为3000余名职工供给免费核酸检测服务, 看护了一线生意人和客户的健康安全, 助力社区防控;北京我爱我家公益基金会联合相关主管部门及媒体一起走入社区, 以我爱我家自愿服务队的人物参加社区疫情防控公益举动, 向防控一线的社区作业者、自愿者们补葺防疫物资并供给自愿者服务支撑。从服务社区、扎根社区到活跃参加社区共治, 并在疫情期间敏捷安排人力物力打好社区疫情防控战, 北京我爱我家一直坚持与社区同呼吸共开展, 成为了千万社区居民交口称赞的“社区好帮手”。不忘初心, 方得一直。致力于让万千客户住进夸姣人居的我爱我家集团, 现已全面敞开了数字年代的渠道化建造。我爱我家副总裁、我爱我家北京公司总经理高晓辉, 将在着力培育人才、提高服务规范、推动数字化转型、参加社区办理的道路上前行, 带领我爱我家持续实行房地产生意的作业任务, 建成堪当作业模范的开放型渠道, 为整个房地产生意作业赋能, 为提高国人幸福感和取得感奉献力量。